Оновлення ключів (здійснюється лише на ті облікові записи, якими клієнт підписує платежі).

1) Коли наближається термін зміни ключа, клієнту на електронну пошту надходить повідомлення.

2) Заходимо до Клієнт-банку на головну сторінку і бачимо там таблицю з полями «Номер, Ім'я користувача, Дійсно до».

Примітка: якщо в таблиці написано «Дійсних ключів немає», то термін дії ключів уже минув. Клієнту потрібно звернутися на відділення та отримати одноразові коди генерації ключів.

3) Далі потрібно натиснути напис «Налаштування» - «Генерація ключів».

Зверху є велика червона помилка з текстом «Бібліотека підпису не зареєстрована» як на малюнку нижче?

Якщо немає помилки – переходимо до пункту 4. Якщо є помилка, виконуємо такі дії:

У браузері виберіть пункт меню «Сервіс» -> «Властивості браузера», виберіть закладку «Безпека». (Якщо меню браузера вимкнено, натисніть кнопку Alt, щоб воно з'явилося.)

У цій закладці «Безпека» у рядку «Включити захищений режим» потрібно зняти «галочку», якщо вона там стоїть.

Трохи нижче є кнопка «Інший», натискаємо її, промотуємо вікно вниз, знаходимо розділ «Елементи ActiveX і модулі підключення».

У всіх підпунктах обрати «Пропонувати», якщо такого вибору немає, то обрати «Включити». Натиснути «ОК». Натисніть кнопку «Застосувати».

Закрийте браузер інтернету і запустіть його знову, щоб зміни набули чинності.

Зайдіть знову до «Клієнт-Банку».

4) У меню Клієнт-Банку «Налаштування» – «Генерація ключів» обираємо «Оновлення ключів»:

5) Вам потрібно вказати, де знаходиться файл секретного ключа в полі «Введіть шлях до файлу секретного ключа».

6) Відкрилося вікно «Введіть пароль секретного ключа» як на малюнку нижче.

Примітка: якщо вікно не з'явилося, натисніть комбінацію клавіш Alt + Tab, щоб перейти до вікна «Введіть пароль секретного ключа».

7) Введіть пароль, яким Ви підписуєте платежі під цим обліковим записом Клієнт-банку перед відправкою та натисніть «Ок».

Примітка: якщо Ви не пам'ятаєте пароль на підпис або видається помилка «Неправильний пароль», Вам потрібно звернутися до відділення банку за одноразовим кодом, тоді Ви зможете згенерувати новий ключ з новим паролем.

8) З'явилося віконце «Введіть пароль секретного ключа», «Повторіть пароль секретного ключа» як на малюнку нижче:

Примітка: натисніть комбінацію клавіш на клавіатурі Alt + Tab, щоб перейти у вікно «Генерація секретного ключа».

Потрібно двічі ввести пароль для підписання документів та натиснути «Ок».

9) Вискочило віконце «Ключ згенерований успішно»

10) Аналогічна процедура для всіх облікових записів, які мають право підписувати платежі – якщо у них теж настав термін зміни ключа.

11) Протягом 2-х годин після генерації Ваш ключ підтвердять у банку і Ви зможете підписувати та відправляти платежі.