Якщо клієнт впевнений, що правильно вводить пароль на вхід до «Клієнт Банку» (не плутати з паролем на підпис), але отримує помилку «Неправильний пароль», то зазвичай проблема полягає у мові введення або регістрі (кнопка CapsLock).

Тому потрібно спробувати всі комбінації мов введення, встановлених у системі та положення кнопки CapsLock.

Наприклад, такі варіанти потрібно перевірити, якщо в системах встановлено українську, російську та англійську мови:

· спробувати ввести пароль англійською мовою з вимкненим CapsLock

· спробувати ввести пароль російською мовою з вимкненим CapsLock

· спробувати ввести пароль українською мовою з вимкненим CapsLock

· спробувати ввести пароль англійською мовою з увімкненим CapsLock

· спробувати ввести пароль російською мовою з увімкненим CapsLock

· спробувати ввести пароль українською мовою з увімкненим CapsLock

Якщо жоден з цих варіантів не приведе до успіху, клієнту необхідно звернутися до операціоніста відділення з проханням зробити «СКИДУВАННЯ ПАРОЛЮ І ПРОПУСК РЕЄСТРАЦІЇ» і обов'язково вказати на який обліковий запис це потрібно зробити (Директор, Бухгалтер або Адміністратор).